FAQs
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de produits axés sur le bien-être, la beauté et la relaxation : rasoirs de sécurité double tranchant, bijoux de respiration anti-stress, accessoires pour la croissance capillaire, stimulateurs personnels et plus encore.
2. Vos produits sont-ils discrets ?
Oui. Tous nos produits sont emballés de manière discrète et neutre, sans mention explicite sur le contenu pour respecter votre intimité.
3. Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner le ou les articles souhaités, les ajouter à votre panier, puis suivre les étapes de paiement sécurisées directement sur notre site.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres solutions de paiement en ligne sécurisées.
5. Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons principalement en France et en Belgique. Si vous êtes situé dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter directement à caliane@outlook.be pour voir si une solution est possible.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
7. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de colis. Si besoin, notre service client est disponible pour toute question.
8. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour lancer une demande de retour, écrivez-nous à caliane@outlook.be avec votre numéro de commande.
9. Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Absolument ! Nos produits peuvent être envoyés directement à la personne de votre choix, avec emballage discret. Une option message personnalisé est aussi possible sur demande.
10. Comment vous contacter ?
📧 Email : caliane@outlook.be
📞 Téléphone / WhatsApp : +33 7 43 30 35 83
Nous répondons du lundi au samedi, de 9h à 18h.