Politique de confidentialité

Chez Caliane, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous effectuez des achats sur notre site ou interagissez avec nos services.

1. Informations collectées

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous collectons certaines informations personnelles pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat. Ces informations peuvent inclure :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone.
Informations de paiement : informations relatives aux paiements par carte bancaire ou PayPal. Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire, elles sont directement traitées par nos partenaires de paiement sécurisés.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, heure de visite, et d’autres informations liées à votre utilisation du site.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter vos commandes et gérer l’expédition des produits.
Améliorer notre service clientèle en répondant à vos demandes, commentaires et questions.
Vous envoyer des informations relatives à vos commandes, y compris les confirmations, les mises à jour de statut et les informations de suivi.
Améliorer notre site et nos services pour vous offrir une expérience d'achat plus fluide et personnalisée.
Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous avez choisi de recevoir nos offres et informations par e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Protection des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation, altération ou destruction. Toutes les informations sensibles (comme les informations de paiement) sont traitées via une connexion cryptée SSL.

4. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :

Les partenaires de livraison pour assurer l’expédition de vos commandes.
Les prestataires de paiement (PayPal, services bancaires) pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
Les autorités légales si la loi nous y oblige ou si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, qui nous aident à analyser l’utilisation du site et à personnaliser vos visites. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales, fiscales ou comptables. Une fois la période de conservation expirée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont incorrectes.
Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse caliane@outlook.be.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications dans nos pratiques ou pour respecter des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 Email : caliane@outlook.be

📞 Téléphone : +33 7 43 30 35 83

Caliane s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. Merci de faire confiance à notre boutique !